Cursos y sus costos

1. Un “curso” quiere decir una matrícula o inscripción a éste por un período de enseñanza por solamente una persona, incluso si programas diferentes se escojan durante el curso.
2. Usted debe pagar todos los costos u honorarios antes que un curso o la extensión de un curso comienze. Si no es así, nosotros no podemos garantizar un lugar para usted.
3. Los costos u honorarios deben ser pagados por semanas completas, incluso si usted quisiera asistir a clases una parte o porción de la semana solamente.
4. LWLC discutirá con usted el nivel de inglés que usted posee, pero nosotros finalmente decidiremos cuál nivel es el apropiado en su caso . Si usted se ha registrado, puede hablar con nosotros en el espacio de e-learning.

Cancelaciones y reintegro de dineros (curso/enseñanza)

1. Si el centro de Lenguaje Lago Wanaka (LWLC) tiene que cancelar un curso, nosotros ofreceremos un curso alternativo o un reembolso total.
2. Si usted cancela:
1. Antes del comienzo del curso: el Centro de Lenguaje Lago Wanaka (LWLC) reintegrará todos los honorarios, menos la cuota de inscripción. Si el pago no se ha recibido, cargaremos la cuota de inscripción.
2. después que el curso haya comenzado:

   Si usted se matriculó por:	Y usted cancela el:	Su reembolso será:
   4 semanas o menos	El primer Martes del curso	El valor de la enseñanza y registración, menos un 50% por concepto de cancelación
   5 – 12 semanas	El primer Viernes del curso	El valor de la enseñanza y registración, menos un 25%por concepto de cancelación
   13 semanas o mas	El segundo Martes del curso	El valor de la enseñanza y registración, menos 10% por concepto de cancelación, o $500, si este monto es menor al previo
   	Cualquier otra fecha después de las anteriores	No reembolso

3. No se otorgarán reembolso de honorarios por extensions o por ingreso tardío a un curso y así mismo no se reembolsarán dineros por ausencias o a aquellos alumnos que deban abandonar un curso antes que éste termine.
   
4. Todos honorarios se reintegrarán si los estudiantes que viven en el exterior no pueden obtener una visa para Nueva Zelanda. . Si usted está ya en Nueva Zelanda por favor verifique si usted puede obtener el permiso respectivo antes matricularse; los honorarios por extensiones de un curso no se reintegraran por problemas de permisos de estudio o por demoras de los mismos. Los honorarios pueden ser alocados en una fecha posterior, si usted nos comunica los problemas que lo están afectando a más tardar el Jueves previo (anterior) al inicio del curso.
   
5. Todo reembolso es hecho en NZD$ (dólares neocelandeses). El Centro de Lenguaje Lago Wanaka (LWLC) no es responsable de cualquier cambio en el valor de divisas o por los costos bancarios de las cuentas de los estudiantes.
   

Protección de honorarios

Todos honorarios recibidos por la enseñanza (excepto los honorarios de matrícula y alojamiento) son depositados en una cuenta de confianza (Public Trust). El centro de Lenguaje Lago Wanaka (LWLC) sólo utiliza este dinero cuando está de completo acuerdo con el estudiante. Para más información visita el sitio de Public Trust aquí: http://www.ptnz.co.nz/ecap/splash/truststudent.jsp

Visas y permisos

Los cursos en el Centro de Lenguaje Lago Wanaka (LWLC) pueden normalmente ser completados con una visa standard de turista de tres meses de duración. Normalmente no aceptamos inscripciones de personas que planean estudiar en una visa internacional de estudiante. Vea por favor el sitio web del departamento de Inmigración de Nueva Zelanda para más información acerca de visas etc: http://www.immigration.govt.nz

Privacidad

Las leyes en relación a “Privacidad” de Nueva Zelanda establecen que el Centro sólo puede dar información acerca de los estudiantes a otras personas solamente si los estudiantes están de acuerdo con ello . A veces el Centro necesita discutir asistencia a clases de los estudiantes, su trabajo, sus progresos y ciertas actitudes con otras personas. Los estudiantes deben estar concientes que el Centro en algunos casos, debe decidir cuándo es necesario y apropiado discutir estos asuntos con: Personal del Centro y Consejeros; Médicos y otros profesionales de la salud; agencias gubernamentales; padres o apoderados o quien esté financiando los cursos; agentes varios; familias que prestan alojamiento al alumno (homestay); otros establecimientos educacionales etc.

Vacaciones

El Centro se cierra en fiestas oficiales de Nueva Zelanda o vacaciones en lugar de estos días. No se hace reembolso de honorarios, ni se acredita honorarios por fiestas oficiales (public holidays). Visite http://www.ers.dol.govt.nz/holidays_act_2003/dates/2006_9.html Allí encontrará un listado completo de las fiestas oficiales de Nueva Zelanda. (note: este listado no incluye días de aniversario locales). En Navidad/Año Nuevo, el Centro se cierra por aproximadamente 4 (cuatro) semanas, desde el lunes antes de Navidad hasta el tercer lunes de Enero. Si los estudiantes desean ir de vacaciones durante el curso, el Centro puede mover los honorarios pagados a fechas posteriors. Los estudiantes deben para mayores detalles, leer la información acerca de vacaciones que se exhibe en el Centro.

Acomodación

Los honorarios o costos de alojamiento no se reembolsan o devuelven. Costos de “Casa de huéspedes” (homestay) o “Apartamentos compartidos”:

1. Los costos se reintegrarán si usted desiste del alojamiento antes de hacer uso de de él.
   
2. Los costos se reintegrarán, menos un 15% del total si se desiste de su uso durante el período de clases.
   
3. Los costos de alojamiento no se pueden pagar por sólo unos días de la semana, sino la semana completa, aun cuando usted sólo aloje por tan solo algunos días.
   
4. Los costos de alojamiento incluye aquellos días que el Centro está cerrado por vacaciones o fiestas públicas, por ejemplo Navidad/Año Nuevo, y cualquier otra festividad.
   
5. Si usted desea dejar o cambiar su casa de huéspedes (homestay) o apartamento, debe hacerlo saber una semana antes de dejar su acomodación; esta semana debe ser pagada por usted.
   
6. El Centro de Lenguaje Lago Wanaka (LWLC) sirve de intermediario para arrendar un apartamento para usted, nuestra responsabilidad solamente radica en ponerlo en contacto con el dueño. Todo asunto en relación al arrendamiento y sus costos, son completamente entre el estudiante y el dueño de la propiedad.
   

Seguros

1. De acuerdo a la legislación neocelandesa, usted debe debe tener una póliza de seguros para cubrir los costos de todo tratamiento médico en Nueva Zelanda. Dicho seguro debe regir desde la fecha que el alumno sale de su propio país hasta la fecha que retornaa su pais de origen. Recomendamos que el seguro cubra también contra pérdida y daño de propiedad.
   
2. Si los estudiantes tienen su propio seguro, ellos deben entregar al Centro una copia de éste antes que empiezen el curso.
   
3. Si el estudiante llega al Centro y no tiene aun una póliza de seguros, no podrá comenzar su curso; sólo podrá hacerlo si inmediatamente adquiere un seguro que el Centro ha previamente escogido para este efecto.
   

Reglas y Regulaciones del Centro

1.  Los estudiantes deben aceptar y obedecer las reglas y regulaciones del Centro; una copia de ellas se exhibe en el Centro; el Centro le mandará una copia si es requerida.
   
2. Todos estudiantes deben cerciorarse que el Centro en todo momento tiene sus detalles de contacto personales.
   
3. Los estudiantes que no aceptan y obedecen las reglas del Centro pueden ser expulsados de éste sin reembolso de honorarios (excepto homestay).
   
4. Los estudiantes deben obedecer las leyes de Nueva Zeanda.
   

Responsabilidad

1. El Centro no se hace responsable si cualquier servicio o actividades ofrecidos no se pueden proporcionar por razones que escapan del control del Centro.
   
2. El Centro no es responsable de ninguna pérdida, daño, accidente ni enfermedad u otro tipo de daño que se relacione o con la propiedad o con los estudiantes mismos dentro de las actividades del Centro. Los estudiantes deben tener un seguro para cubrir estos accidentes, enfermedades, robos, pérdidas o daños etc.
   

Problemas y desacuerdos

Si usted no está contento con algún asunto o materia relacionado con el Centro, usted debe discutir ésto en primera instancia con uno de los directores. Si usted no puede resolver el problema, entonces usted puede hablar a un mentor que habla su propio idioma, que el Centro organizará para usted. Si el problema todavía no se resuelve, usted puede obtener la ayuda de New Zealand Qualifications Authority (NZQA). Agradeceremos visitar su página- web para obtener mayor información acerca de la manera cómo formular un reclamo o queja. http://www.nzqa.govt.nz/for-learners/rights/index.html